Política de reembolso

Última atualização: abril de 2026

Esta é uma tradução fornecida para sua comodidade. A versão em inglês é a versão juridicamente vinculativa.

A nossa garantia «digno de um perfil»

Garantimos pelo menos 1 retrato digno de um perfil em cada encomenda. Se não obtiver um único retrato utilizável, reembolsamos o valor total — sem perguntas.

Quando tem direito a reembolso

  • Não recebeu um único retrato digno de um perfil
  • Solicita o reembolso no prazo de 7 dias após a conclusão da encomenda
  • Seguiu as nossas diretrizes de carregamento de fotos

Quando o reembolso não está disponível

  • Passaram mais de 7 dias desde a conclusão da encomenda
  • Recebeu retratos dignos de um perfil mas prefere outro estilo
  • Maus resultados devido a fotos de baixa qualidade
  • Já descarregou e utilizou os seus retratos

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para support@novaimago.ai com o e-mail da sua encomenda e uma breve descrição. Processamos os reembolsos em 3-5 dias úteis.

Dúvidas?

Contacte-nos em support@novaimago.ai