Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: aprile 2026

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La nostra garanzia «degno di un profilo»

Garantiamo almeno 1 ritratto degno di un profilo in ogni ordine. Se non ottieni nemmeno un ritratto utilizzabile, ti rimborsiamo per intero — senza fare domande.

Quando hai diritto a un rimborso

  • Non hai ricevuto nemmeno un ritratto degno di un profilo
  • Richiedi il rimborso entro 7 giorni dal completamento dell’ordine
  • Hai seguito le nostre linee guida per il caricamento delle foto

Quando il rimborso non è disponibile

  • Sono passati più di 7 giorni dal completamento dell’ordine
  • Hai ricevuto ritratti degni di un profilo ma preferisci un altro stile
  • Risultati scadenti a causa di foto di bassa qualità
  • Hai già scaricato e utilizzato i tuoi ritratti

Come richiedere un rimborso

Invia un’e-mail a support@novaimago.ai con l’e-mail del tuo ordine e una breve descrizione. Elaboriamo i rimborsi entro 3-5 giorni lavorativi.

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