Política de reembolso

Última actualización: abril de 2026

Esta es una traducción proporcionada para tu comodidad. La versión en inglés es la versión legalmente vinculante.

Nuestra garantía «digno de un perfil»

Garantizamos al menos 1 retrato digno de un perfil en cada pedido. Si no obtienes ni un solo retrato utilizable, te reembolsamos el importe completo — sin preguntas.

Cuándo tienes derecho a un reembolso

  • No recibiste ni un solo retrato digno de un perfil
  • Solicitas el reembolso dentro de los 7 días posteriores a la finalización de tu pedido
  • Seguiste nuestras pautas para subir fotos

Cuándo no hay reembolso disponible

  • Han pasado más de 7 días desde que se completó tu pedido
  • Recibiste retratos dignos de un perfil pero prefieres otro estilo
  • Malos resultados debido a fotos de baja calidad
  • Ya descargaste y usaste tus retratos

Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo a support@novaimago.ai con el correo de tu pedido y una breve descripción. Procesamos los reembolsos en 3-5 días hábiles.

¿Preguntas?

Contáctanos en support@novaimago.ai