Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: April 2026

Dies ist eine Übersetzung, die wir zu deiner Bequemlichkeit bereitstellen. Die englische Version ist die rechtlich verbindliche Fassung.

Unsere Profil-würdig-Garantie

Wir garantieren mindestens 1 profilwürdigen Headshot in jeder Bestellung. Erhältst du keinen einzigen brauchbaren Headshot, erstatten wir dir den vollen Betrag — ohne Wenn und Aber.

Wann du Anspruch auf Rückerstattung hast

  • Du hast keinen einzigen profilwürdigen Headshot erhalten
  • Du beantragst die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss deiner Bestellung
  • Du hast unsere Richtlinien zum Hochladen von Fotos befolgt

Wann keine Rückerstattung möglich ist

  • Seit Abschluss deiner Bestellung sind mehr als 7 Tage vergangen
  • Du hast profilwürdige Headshots erhalten, bevorzugst aber einen anderen Stil
  • Schlechte Ergebnisse durch Fotos in niedriger Qualität
  • Du hast deine Headshots bereits heruntergeladen und verwendet

So beantragst du eine Rückerstattung

Sende eine E-Mail an support@novaimago.ai mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung und einer kurzen Beschreibung. Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 3-5 Werktagen.

Fragen?

Kontaktiere uns unter support@novaimago.ai